Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 16 April 2026

Selamat datang di NumpangKos. Dengan mengakses dan menggunakan platform NumpangKos ("Platform"), Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi

  • NumpangKos adalah platform manajemen kos-kostan berbasis web yang dioperasikan oleh NumpangKos Indonesia, beralamat di Jl. Jangli Krajan 47C, Semarang, Jawa Tengah, 50221.
  • Pemilik Kos (Owner) adalah pengguna yang mendaftar sebagai pemilik atau pengelola properti kos-kostan.
  • Penghuni Kos (Tenant) adalah pengguna yang mendaftar sebagai penyewa/penghuni kamar kos.
  • Layanan mencakup manajemen properti, penagihan otomatis, pembayaran online, PPOB (Payment Point Online Bank), dan layanan pendukung lainnya.

2. Layanan yang Disediakan

NumpangKos menyediakan layanan sebagai berikut:

  • Untuk Pemilik Kos: Dashboard manajemen properti, pengelolaan kamar dan penghuni, pembuatan tagihan otomatis, laporan keuangan, serta penerimaan pembayaran sewa melalui metode pembayaran digital (Virtual Account, QRIS, E-wallet).
  • Untuk Penghuni Kos: Pembayaran sewa bulanan secara online, pembelian token listrik, pulsa, paket data, dan layanan PPOB lainnya, serta komunikasi dengan pemilik kos melalui fitur chat.

3. Pendaftaran Akun

  • Pengguna wajib mendaftar menggunakan nomor telepon yang valid dan aktif.
  • Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat dan lengkap.
  • Setiap pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.
  • NumpangKos berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini.

4. Paket Berlangganan & Pembayaran

NumpangKos menawarkan beberapa paket berlangganan untuk Pemilik Kos:

  • Paket Gratis: Maksimal 5 kamar, fitur dasar, gratis selamanya.
  • Paket Pro: Rp 50.000/bulan, kamar tidak terbatas, tagihan otomatis, integrasi pembayaran Xendit, laporan keuangan lengkap.

Ketentuan pembayaran:

  • Pembayaran langganan diproses melalui Xendit sebagai payment gateway resmi.
  • Metode pembayaran yang tersedia: Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata), QRIS, dan E-wallet (OVO, Dana, ShopeePay, LinkAja).
  • Tagihan langganan diterbitkan setiap bulan sesuai tanggal pendaftaran.
  • Kegagalan pembayaran selama 7 hari berturut-turut dapat mengakibatkan pembatasan akses fitur premium.

5. Pembayaran Sewa & PPOB

  • Pembayaran sewa dari Penghuni ke Pemilik Kos diproses melalui Xendit.
  • Dana sewa yang diterima akan di-settlement ke rekening bank Pemilik Kos sesuai jadwal settlement Xendit.
  • Transaksi PPOB (token listrik, pulsa, paket data, PDAM) diproses secara real-time melalui provider resmi.
  • NumpangKos bertindak sebagai perantara dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank, provider telekomunikasi, PLN).

6. Kebijakan Refund

  • Refund untuk langganan dan transaksi diatur dalam Kebijakan Refund terpisah.
  • Refund diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah persetujuan.
  • Tidak ada pengembalian tunai (cash refund) untuk transaksi yang dilakukan melalui kartu kredit. Pengembalian akan dikembalikan ke metode pembayaran asal sesuai dengan ketentuan jaringan pembayaran (Network Rules).

7. Hak dan Kewajiban Pengguna

Pemilik Kos berkewajiban:

  • Memberikan informasi properti yang akurat dan terkini.
  • Menjaga kerahasiaan data penghuni sesuai peraturan yang berlaku.
  • Merespons keluhan dan komunikasi dari penghuni secara wajar.

Penghuni Kos berkewajiban:

  • Membayar sewa tepat waktu sesuai tagihan yang diterbitkan.
  • Menggunakan platform untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum.
  • Menjaga kerahasiaan informasi akun.

8. Pembatalan & Penghentian Layanan

  • Pemilik Kos dapat membatalkan langganan kapan saja melalui menu Pengaturan di dashboard.
  • Langganan yang dibatalkan tetap aktif hingga akhir periode billing yang sudah dibayar.
  • Tidak ada penalti untuk pembatalan langganan.
  • NumpangKos berhak menghentikan layanan kepada pengguna yang melanggar ketentuan ini dengan pemberitahuan tertulis.

9. Batasan Tanggung Jawab

  • NumpangKos menyediakan platform "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak menjamin ketersediaan layanan 100% tanpa gangguan.
  • NumpangKos tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform.
  • NumpangKos tidak bertanggung jawab atas sengketa antara Pemilik Kos dan Penghuni Kos terkait perjanjian sewa di luar platform.

10. Penggunaan Data

Data pengguna dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan platform, Anda menyetujui bahwa data Anda dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk pemrosesan pembayaran (termasuk Xendit sebagai payment gateway).

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

NumpangKos berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan Hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan apabila tidak tercapai, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Semarang.

13. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:

  • Email: admin@numpangkos.com
  • WhatsApp: 089619261121
  • Alamat: Jl. Jangli Krajan 47C, Semarang, Jawa Tengah, 50221